近日，黑龍江省哈爾濱市交通運輸局在“e冰城”平臺上推出“遠程導(dǎo)辦”業(yè)務(wù)，為企業(yè)咨詢專業(yè)性較強的審批事項提供有效渠道，實現(xiàn)全程鏈接閉合式政務(wù)服務(wù)。

過去，部分道路運輸從業(yè)人員通過網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)時需提交的材料較多，咨詢量較大，常用的留言或電話咨詢方式，存在溝通不直接、回復(fù)不及時等問題。

為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，哈爾濱市交通運輸局積極主動探索“遠程導(dǎo)辦”新方法，基于目前已開通的“道路運輸從業(yè)人員誠信考核”和“道路旅客運輸經(jīng)營許可”兩個高頻事項的遠程導(dǎo)辦服務(wù)，將導(dǎo)辦服務(wù)從線下延伸到線上，由留言和語音咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l“遠程導(dǎo)辦”；通過手把手指導(dǎo)網(wǎng)上操作，使導(dǎo)辦服務(wù)更加直觀、精準，形成方便、快捷的“智能導(dǎo)辦”“專人導(dǎo)辦”和“預(yù)約導(dǎo)辦”全閉環(huán)式服務(wù)模式。